1. Úvodné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky") upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi poskytovateľom a klientom pri poskytovaní služieb starostlivosti o vozidlá pod značkou AquaDrive.
Poskytovateľ:
Obchodné meno: Turbo Beast, s. r. o.
Sídlo: Sliačska 1219/17, 831 02 Bratislava
IČO: 56976429
DIČ: 2122521632
IČ DPH: SK2122521632 (poskytovateľ je platiteľom DPH)
Zapísaný v: Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. [DOPLNIŤ]
E-mail: info@aquadrive.sk
Telefón: +421 903 261 074
(ďalej len „poskytovateľ").
Klientom sa rozumie fyzická alebo právnická osoba, ktorá si objedná služby poskytovateľa.
2. Predmet a rozsah služieb
Poskytovateľ poskytuje profesionálne služby starostlivosti o vozidlá, najmä parné čistenie interiéru, starostlivosť o kožu, detailing a ochranu exteriéru, odstraňovanie zápachov a dezinfekciu, ako aj ďalšie súvisiace služby uvedené na webovej stránke poskytovateľa.
Služby sú poskytované mobilne — na mieste určenom klientom (domácnosť, pracovisko alebo iné dohodnuté miesto) v Bratislave a širšom okolí, prípadne po dohode aj mimo tejto oblasti.
3. Objednávka a uzatvorenie zmluvy
Klient si objednáva službu vopred — telefonicky, e-mailom alebo prostredníctvom kontaktného či rezervačného formulára na webovej stránke. Objednávka obsahuje najmä typ požadovanej služby, údaje o vozidle, požadovaný termín a miesto poskytnutia služby a kontaktné údaje klienta.
Zmluvný vzťah vzniká potvrdením termínu zo strany poskytovateľa. Poskytovateľ si vyhradzuje právo objednávku neprijať, najmä ak ju z prevádzkových alebo technických dôvodov nie je možné realizovať.
4. Cena služieb a platobné podmienky
Ceny služieb sú uvedené na webovej stránke poskytovateľa a začínajú od sumy uvedenej pri jednotlivých službách. Konečná cena závisí od typu, stavu a rozsahu vozidla a od rozsahu vybranej služby; presná cena je klientovi potvrdená pred realizáciou.
Pri mobilnej službe sa k cene pripočítava doprava vo výške 1 € za každý prejdený kilometer, ak nie je dohodnuté inak.
Klient môže za službu zaplatiť v hotovosti alebo platobnou kartou po dokončení služby. Firemným klientom poskytovateľ umožňuje aj platbu na faktúru so splatnosťou uvedenou na faktúre.
5. Termín, miesto poskytnutia služby a súčinnosť klienta
Klient je povinný zabezpečiť poskytovateľovi prístup k vozidlu v dohodnutom termíne a na dohodnutom mieste, ako aj primeraný priestor potrebný na vykonanie služby.
Klient je povinný pred poskytnutím služby odstrániť z vozidla osobné veci, cennosti a doklady. Poskytovateľ nezodpovedá za veci ponechané vo vozidle.
Klient je povinný upozorniť poskytovateľa na známe poškodenia, chyby alebo osobitné vlastnosti vozidla a jeho povrchov pred začatím služby.
6. Zmena a zrušenie termínu
Klient môže dohodnutý termín bezplatne zmeniť alebo zrušiť najneskôr 24 hodín pred jeho začiatkom. Pri neskoršom zrušení, alebo ak klient nie je v dohodnutom čase zastihnuteľný či neumožní vykonanie služby, je poskytovateľ oprávnený účtovať náklady spojené s márnym výjazdom, najmä dopravu.
Poskytovateľ si vyhradzuje právo zmeniť termín z prevádzkových dôvodov alebo pre nepriaznivé počasie; o zmene klienta včas informuje a dohodne náhradný termín.
7. Zodpovednosť za škodu
Poskytovateľ poskytuje služby s odbornou starostlivosťou a používa postupy a prostriedky primerané typu povrchu a vozidla.
Poskytovateľ nezodpovedá za vady alebo poškodenia, ktoré existovali pred poskytnutím služby (napr. opotrebovaná alebo popraskaná koža, poškodený či zvetraný lak, vady spôsobené predchádzajúcim používaním), ani za škody vzniknuté v dôsledku neúplných alebo nesprávnych informácií poskytnutých klientom.
Prípadné poškodenie spôsobené preukázateľne poskytovateľom pri výkone služby je klient povinný uplatniť bezodkladne; ďalej sa postupuje podľa reklamačného poriadku.
8. Reklamačný poriadok
Klient má právo reklamovať kvalitu poskytnutej služby. Reklamáciu je potrebné uplatniť bez zbytočného odkladu po poskytnutí služby, ideálne ihneď pri jej prevzatí, a to e-mailom alebo telefonicky na kontaktoch poskytovateľa.
V reklamácii klient uvedie svoje identifikačné údaje, opis služby, popis vady a požadovaný spôsob vybavenia. Poskytovateľ vydá potvrdenie o uplatnení reklamácie a vybaví ju v lehotách stanovených platnými právnymi predpismi.
9. Odstúpenie od zmluvy
Klient, ktorý je spotrebiteľom, má právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku v lehote 14 dní v súlade s platnými právnymi predpismi. Klient berie na vedomie, že ak požiada o začatie poskytovania služby pred uplynutím tejto lehoty a služba bola úplne poskytnutá, stráca právo na odstúpenie od zmluvy.
10. Ochrana osobných údajov
Poskytovateľ spracúva osobné údaje klienta v rozsahu potrebnom na poskytnutie služby a v súlade s platnými právnymi predpismi, najmä Nariadením GDPR a zákonom o ochrane osobných údajov. Podrobnosti sú uvedené v dokumente Zásady ochrany osobných údajov.
11. Alternatívne riešenie sporov
Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na poskytovateľa so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie. Ak poskytovateľ na žiadosť odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu príslušnému subjektu, ktorým je najmä Slovenská obchodná inšpekcia (SOI). Návrh možno podať aj prostredníctvom platformy RSO.
12. Záverečné ustanovenia
Vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
Poskytovateľ si vyhradzuje právo tieto obchodné podmienky kedykoľvek zmeniť alebo doplniť; pre konkrétnu objednávku platia podmienky účinné v čase jej potvrdenia.
Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 5. júna 2026.